2020年8月12日上午7点，富德生命人寿杞县支公司业务主管张玉英代表客户白女士把一面写有“服务一流，理赔神速”的锦旗送到杞县支公司客服大厅理赔人员手中。
客户白女士于 2018年8月5日投保我司康健无忧重大疾病保险2018版，保额20万元，附加康悦人生费用补偿医疗保（A款），保额150万，富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款），保额100元，附加意外门急诊医疗保险，保额5000元，附加住院费用补偿医疗保险（D款），保额1万元，年缴保费18814元。
天有不测风云，2020年6月，客户感觉身体不适，在家人的建议下，于18号前往北京首都医科大学附属北京朝阳医院住院进行进一步检查，当时客户经过彩超检查为甲状腺结节，随即办理住院手续，后期穿刺检查为甲状腺癌。确诊后的白女士非常冷静，因为她知道自己购买得有高额的重疾保障，在这种情况下，她拨通了业务主管张玉英的电话进行报案，张主管得知这一消息后迅速联系公司理赔岗第一时间与客户取得了联系，通过微信发送一些理赔注意事项及所需资料并安抚客户安心治病早日康复。白女士很是感动并对公司业务人员说，只有在生病时才知道保险有多重要，有了这些保额，我精神上放松了许多。
治疗结束后白女士委托张主管于2020年7月30日将理赔资料送到杞县支公司柜面，经过调查员调查审核后三个工作日将213512.00元元打入客户账户中。
客户跟业务主管张玉英说：真心感谢你们公司，最近常去北京进行康复治疗，花费特别高，多亏你们的理赔金到的及时，换做一般的家庭，这么高额的医疗费会很难承担的。
是的，保险就是这样，为你挡风遮雨，化解风险，让你的生活更美好！生命人也是这样，一直行走在传播大爱的路上，富及民众，德行天下！
客户信息：周士玲，女，55岁，家住河南省开封市杞县城关镇义仓后街39号。