针对“7·20”暴雨大灾，开封市分公司理赔中心迅速落实总、省大灾理赔调度会精神，根据市分公司防汛指挥部统一安排，迅速组织全体理赔线员工，第一时间投入紧张的理赔救援工作，确保整体工作推进有效有序，全力以赴保障全市人民财产安全。
一是组建大灾应对突击队。7月22日，开封市分公司理赔中心召开“7·20”大灾应对工作会议，对车辆施救、水淹车定损等工作进行统一安排部署，市分公司高管、全体理赔干部员工及河北、山东、安徽支援河南等理赔技术骨干参加会议。根据上级公司指示要求，市分公司成立7.20水淹车科技定损突击团队，从车辆调度登记、水淹车辆施救、事故车辆保险信息核实、车辆信息登记、钥匙保管、定损员调度等流程进行全面安排与细化，筛查高风险车辆，并依据新旧条款、承保险种、车型、损失程度进行分类、分组定损，结合科技定损工具检测发动机进水程度，最大限度降低车损赔付成本。
二是组建多方联动定损模式。主动联系车辆维修单位和车主，共同在拆解中心定损水淹车辆，对于科技定损后，无发动机损失的水淹车协商包干定损，保证车辆定损、结案速度；对于需要拆解发动机的水淹车辆，立即托运至维修单位，全流程闭环监控水淹车，在最大程度降赔减损的基础上，提升精准送修。
三是组建信息共享沟通群。以企业微信群为依托，每天汇报拆解中心车辆信息，包括拖车、水淹车信息，以及水淹车辆定损情况，当天召开企业微信会议，全面摸清水淹车定损动态，及时解决定损过程中的问题，提高定损效率。
四是建立回访调度清单。由数据支持组提取大灾水淹车出险报案清单，按照出险地点区域划分回访小组，开展客户回访和施救调度工作。
五是优化大灾车辆施救调度。客户回访小组按照出险施救区域，匹配对接区域施救人员，建立微信调度群，回访到需要施救的车辆，明确地点后向施救人员组进行派单。
截止8月4日，开封市分公司理赔中心共接水淹车报案2200件，估损1880万元，已完成定损赔付水淹车830余台，已赔付金额750万余元。