2022年3月3日的下午一向节俭的张先生与朋友一同在家中自行为卫生间装修，在张先生从二楼下至一楼拿东西时，不慎脚下打滑从高约1.5米的楼梯上跌落，朋友听到动静外出查看时发现张先生摔倒在楼梯上面色痛苦，上前查看发现张先生腰部受伤无法正常活动，随即拨打120将张先生送至开封市第二中医院治疗，经检查确诊为腰椎骨折，待办理完入院手续后张先生立即拨通了华夏保险的报案电话，并向业务员袁红英告知事故情况。
得知该事故情况后业务员袁红英高度重视，及时与公司理赔人员取得联系展开联动服务明确事故性质，出院后在业务员袁红英的协助下进行理赔资料整理，并向公司递交资料，并于当天将理赔款1.14万元打入张先生账户内。
接到理赔款的张先生对华夏保险开封中支和业务员袁红英的服务赞不绝口，将这份感动形成一面印有“诚信负责暖人心，客户至上显真情”的锦旗送至华夏保险开封中支，客户张先生激动的握着业务员和理赔人员的手说道，华夏保险是一家值得托付的公司。
华夏保险开封中支一直秉承“客户利益至上”的核心价值观，面对客户的感谢华夏保险开封中支将不忘初心，砥砺前行，为客户带来更好更优质的服务。