2022年10月底，孙女士骑车外出时不慎摔伤，后出现颈肩部肿胀疼痛伴活动受限，夜间疼痛加重明显，严重影响正常生活，为进一步治疗，前往开封市第二中医院治疗。经检查，孙女士诊断为颈部损伤、右肩袖损伤、骶骨骨折等。
病房中，孙女士在家人提醒下想起自己2020年曾为自己购买了一张百元意外卡单，赶忙联系自己的保单服务人员。
当天，华夏人寿服务人员对孙女士进行慰问并耐心与客户了解事故经过，关心客户病情，并指导客户准备理赔资料。
孙女士治愈出院后提出理赔申请，经核实，孙女士意外属实，快速赔付孙女士医疗费：4282.01元，住院津贴1300元。
收到理赔金后，孙女士有些惊讶，和服务人员说道：100元的卡单，没想到不仅赔付了医疗费，还能够赔付住院津贴，连连表示对华夏的理赔服务非常满意。
2022年12月28日，客户孙女士将一面写着“情系客户急人所急尽心服务至善至美”的锦旗送至华夏保险开封中支，再次表达对华夏人寿理赔服务的感谢。