2023年2月2日，客户刘女士家属携带 “理赔快速高效、服务热情周到”的锦旗至开封中支柜面，对富德生命人寿高效便捷的理赔服务表示真挚感谢。中支总经理助理李国庆及理赔专员热情接待，刘女士家属真诚的说“保险是春风，暖了所有人的内心”。
据悉，客户刘女士保险意识极强，自2013年至2018年在富德生命人寿杞县支公司办理包括《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》等在内的11款险种，共计保额164万余元。2022年12月6日，刘女士在郑州大学大学第一附属医院因甲状腺结节住院，12月12日手术后确诊为甲状腺癌。刘女士住院期间，代理人拨打客服热线95535进行理赔报案，理赔人员第一时间联系客户并主动告知理赔所需资料，同时启动案件调查程序。
2023年 1月4日，刘女士在保单代理人的协助下，前往开封杞县支公司柜面提交理赔申请资料。经调查核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于1月28日依约给付保险金1640900元，并豁免续期保险费643988元。
人们时刻都在提防意外，但风险的发生往往难以预测和控制。一场突如其来的意外，可能改变一个家庭原本的轨迹，我们无法规避意外风险，却可以给未来加份安心的保障，尽早为自己和家人规划合理的保障计划，为美好生活保驾护航。富德生命人寿开封中支多年来一直致力于为客户提供高效便捷的各项保险服务工作，并会在今后不断提升服务水准，做优、做精、做细！