30岁的李先生9月17日因意外在郑州某处高空坠落，生命危在旦夕，家属在第一时间拨打120送至郑州中心医院进行抢救，突如其来的意外让李先生的家属瞬间崩溃，公司接到报案，“爱心天使”火速前往医院面见家属给予精神上的安慰。
由于李先生伤情较重，医院预估医疗花费较高，此时李先生的妻子想到命悬一线的丈夫及即将面临的巨额医疗费用双重的打击，昏倒在地......
情绪平复后，“爱心天使”耐心告知鹿女士，2020年3月31日曾为其丈夫李先生投保了《富德生命人寿康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》等产品，公司会开辟绿色通道竭尽全力帮助他们度过难关。生命总是充满了各种意外，一次意外的产生就会改变一个家庭和一个人的命运，意外不可怕，可怕的是意外来临时的措手不及。鹿女士未雨绸缪提前做好了家庭的规划，意外来临时保险就是抵御风险的“雨伞”。
经过一周的治疗，李先生病情没有得到很好的控制，经家属同意及与主治医生沟通将李先生转院至郑州第七人民医院进行治疗，但终因李先生伤情较重，在郑州第七人民医院抢救治疗5天后不幸离世。
富德生命人寿杞县支公司在客户去世后第一时间为客户开展了理赔资料的整理，两个工作日就将87472.19元医疗理赔款打入受益人账户。理赔款的快速到账缓解了一个家庭的经济困难，也为鹿女士重新面对未来的生活增添了信心。