“我的无知差点被人利用，是你们挽救了我的家庭，保险真的是救命稻草”。客户赵女士拉着富德生命人寿开封中支工作人员的手激动的说着。
据了解，客户赵女士在2019年6月1日为丈夫张先生够买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》等产品，保额10万余元，今年年初，有位自称“保险专家”的人找到赵女士，通过查看赵女士所购买的保单后，告知赵女士所购买的《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019）版》等产品“不划算”，劝赵女士找公司全额退保，并索要赔偿。赵女士由于对保险了解不多，听信了这位“专家”的话找到富德生命人寿开封中支的工作人员进行交涉。通过耐心的沟通，工作人员了解到赵女士是在“黑产”的唆使下才产生了退保的想法，当即对赵女士进行了保险意义与功用的讲解，并告知其国家对于保险行业的支持和今后的发展趋势，经过工作人员专业细致的讲解后，赵女士打消了退保的念头。
9月下旬的一天，赵女士和丈夫一起进行体检时发现丈夫甲状腺异常，赵女士随即同丈夫一起前往当地医院进行复查，复查结果需尽快手术，赵女士想到了自己那份还没有退保的保险，当即拨通了工作人员的电话进行报案。当“爱心天使”出现在病房时，赵女士为自己曾经的误解感到懊恼，为公司优质的服务连连称赞。
张先生如期手术，术后病理确诊为甲状腺恶性肿瘤。在工作人员的帮助下，10月23日将张先生的理赔资料进行了提交，公司快速审核，经核查，张先生病情完全符合保险合同的约定，一个工作日就将104822.66元打入了客户银行账户，并根据合同约定豁免了后期保费53600元。
保险它不只是一张保单，更是一份贴心的保障。富德生命人寿开封中支一直秉承全心全意服务客户的理念，维护消费者权益不受侵害，打造和谐保险环境！