2019年9月，L先生购买了《华夏常青树（多倍2.0版）重大疾病保险》《华夏医保通（普惠版）医疗保险》《华夏安心无忧住院给付医疗保险》《华夏附加住院费用补偿医疗保险（2014）》。
2021年6月，L先生晨起无诱因开始感觉言语含糊不清，口角歪斜，并有饮水呛咳，上述症状持续不能缓解，为求进一步治疗前往河南大学第一附属医院。入院后急查头颅MRI提示：颅内占位性病变。后转院至郑州大学第一附属医院及首都医科大学附属北京天坛医院。后经核实，L先生此次符合重大疾病恶性肿瘤标准，给付重疾及医疗保险金合计：115018.78元，医保通继续有效。
后续，L先生因脑恶性肿瘤辗转多地多次进行放化疗，截止到2023年10月，L先 生先后22次向瑞众保险开封中支申请医疗费用理赔，瑞众保险秉承企业使命，及时为客户提供了专业有温度的服务，累及赔付医疗费用27.3万余元。
客户家属通过这次家人生病住院和理赔申请，对保险深有感触。他说：“以前很多人说保险没用，经过这次事故，觉得保险是每个家庭都必不可少的，在风险来临之际，不会让不富裕的家庭雪上加霜，更可以说是雪中送炭，买保险不会改变生活，却可以防止生活被改变！宁可千日不用，不可一日不备！尤其是百万医疗保险，交费低，保障高，还可以多次赔付，对普通老百姓来说是对医保的最好补充”。