开封中支客户王女士于2009年11月为自己投保了附加08定期重疾，年交保费392元，保额4万元。
世事无常，2024年7月下旬王女士被确诊乳腺浸润性癌。随后几天便向新华保险客服报案，当时的王女士还在医院接受治疗。理赔人员接到报案后，迅速跟进，前往医院对客户进行慰问。核实到客户病情和案件真实性后，随即与相关人员受理此案件。从受理到结案只用了1天时间。结案次日，王女士就收到了新华保险支付的理赔金4万元。
慰问先赔已经是新华保险一大理赔特色，重点在于确诊即赔，不必等到出院后再提交病例材料，这样一来，节省了大量时间，给客户一个轻松且快速的理赔体验，让理赔难成为历史。新华保险不断优化客户服务体验，真正把客户利益放在首位，保障千家万户。