2024年11月16日，中国人寿财险开封中支组织了一场客户体验座谈会，旨在贯彻“以客户为中心”的发展思想，并推动客户体验优化工作。
来自公司各个部门的骨干成员齐聚一堂，围绕车险承保、理赔服务、客户服务等多个关键环节，深入探讨了客户在日常工作中反馈的各类问题与建议。各部门成员结合各自领域的实际情况，对辖内体验活动收集到的客户反馈进行了详细汇报，指出了当前服务中存在的不足与需要优化的环节。
公司计划在未来一段时间内，继续深化客户体验工作，通过构建一个更加完善、全方位、多层次的客户反馈机制，广泛收集并深入分析客户对公司服务的各类意见和建议,同时鼓励全体员工成为客户声音的传递者，积极回应客户需求，高效解决客户问题，确保客户需求得到及时、有效的满足。