为促进河南省财产保险公司切实履行车险增值服务 承诺，维护保险消费者合法权益，切实增强消费者自我保护和风险防范意识，引导保险公司回归服务本源，进一步提升车辆保险服务水平，在河南银保监局的指导下，河南省保险行业协会启动了“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的财产保险公司机动车辆保险承保增值服务及理赔服务承诺内容大比拼活动，现向社会公布开封地区16家财产保险公司的车险承保增值服务项目及内容、车险理赔服务承诺内容和咨询服务热线电话，供广大车主参考使用。
人保财险 一、咨询服务热线电话：95518/400-123-4567（全国）、0371-23851697（开封） 二、承保增值服务项目 （一）基础服务 1、极速理赔： 我公司投保的家庭自用汽车客户，发生不涉及人伤、物损且车辆损失在万元（含）以下责任明确的单方事故时，经客户同意，并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的，我公司现场完成查勘、定损、赔款计算等工作，并通知财务部门向被保险人账户支付赔款。 2. 简便理赔 经我公司理赔人员现场查勘，并确认“不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故”的案件，不再要求提供事故证明。 3、全国通赔 异地出险、就地理赔。不管您在哪个城市地区出险了，当地就可以享受到人保“查勘、定损、理赔”的一条龙服务，整个理赔流程非常快速、便捷、高效。 4、限时理赔 单方事故，不涉及人伤物损，万元以下案件1小时通知赔付，提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并通知客户赔款金额。 5、故障救援 投保商业车险的9座以下非营业客车和家庭自用汽车的客户，因车辆故障（非交通事故）需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可申请享受保单有效期内全国城市中心区100公里以内施救车辆所能通行的到达区域不限次数免费故障救援服务。 6、暖心理赔 拨打95518报案后查勘人员会在第一时间赶赴现场全力协助处理好事故，查勘完成后，给客户一份《车险理赔指南》，指导客户下一步的索赔工作，查勘结束后，95518会给客户做一次回访，听取客户意见改善我们的服务。 7、在线理赔 单方/双方小额事故，客户只需要拨打95518选择在线理赔或关注“河南人保财险”微信公众号，人保财险在线理赔专属管家，全程指导客户在线自助完成全流程理赔，极速获取保险赔付。让客户无需等待，立即享受到“一站式”在线保险理赔服务，方便快捷。 8、品质保证,安心修车 在中国人保推荐的维修企业进行维修，客户可获得“维修价格无差价，修车质量有保障” 的服务承诺。 （二）增值服务 1、违章查询 客户可通过“河南人保财险"微信公众号完成个人信息注册，自助查询车辆违章情况。 2、违章提醒 客户可通过“河南人保财险”微信公众号完成个人信息注册后，车辆如发生违章，我公司通过微信消息提醒客户。 3、酒后代驾 客户可在保单期限内享受酒后代驾服务，每次代驾郑州50公里（网销投保业务30公里），其他地市15公里。（具体以地市保单特约注明公里数为准） 4、车驾管服务 设有交警便民站的营业厅，可现场为客户提供6年以下车辆年审、补换领年检标等便民业务 5、线上审车 对于6年以下、无违章的免检车辆，关注“河南人保财险”微信公众号，完善个人