中国保监会办公厅日前发出《关于做好灾害事故应对处置工作的通知》，要求进一步做好保险业灾害事故应对处置工作，切实发挥保险保障服务功能。

近期，全国多个地区遭受暴雨、洪涝、台风等自然灾害，安全生产事故时有发生，造成重大人员伤亡和经济损失。党中央、国务院高度重视，习近平总书记、李克强总理等党中央、国务院领导同志多次对防汛抗洪抢险救灾等工作作出重要指示批示。

《通知》要求，高度重视灾害事故应对处置，提高应急响应能力。《通知》指出，积极参与完善防灾减灾体系、做好灾害事故应对处置和理赔服务，是保险业服务“五大体系”建设、构筑保险民生保障安全网的重要一环，也是坚持“保险姓保”和“扶危济困、雪中送炭”宗旨的集中体现，关乎保险更好服务经济社会发展的全局。各单位要充分认识做好灾害事故应对处置工作的重要意义，严格落实突发事件应急管理等相关制度要求，着力加强组织领导、完善制度机制，切实提高灾害事故应急响应能力。

各保险公司要根据灾害监测预报预警及风险研判，及时向相关企业和人员进行风险提示，协助投保人、被保险人采取排查风险隐患、加强安全管理、转移人员财产等防灾减灾措施，最大限度避免和减少各类灾害事故造成的伤亡损失。

发生灾害事故后，相关保监局和保险公司要及时启动应急预案，认真做好查勘理赔，采取切实措施提高理赔效率，提升服务水平。各保监局、保险公司要积极加强与有关政府部门的协调配合，更好地发挥保险业在抢险救灾、恢复重建等工作中的作用。

《通知》还要求，严格落实应急值守制度，提升应急报告质量。各单位要严格落实突发事件应急值守制度，做好节假日及重大灾害事故期间的值班安排，保证应急通讯畅通。要严格按照“初报、续报、结案报”的相关规定向中国保监会报送重大突发事件应急报告。要着力提高应急报告的及时性、准确性和完整度，着重报清灾害事故的承保估损及赔付情况、已采取的应对措施和下一步工作安排。